Sem avanços

Falhas no serviço de telefonia móvel comprovam fragilidade do setor, afirma Imbassahy

A telefonia móvel no Brasil continua estagnada. As operadoras não conseguiram melhorar a qualidade dos serviços de acesso à internet e envio de mensagens, segundo o último relatório da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) divulgado nessa quarta-feira (6). As empresas dizem que estão investindo para melhorar o serviço, mas não há avanço no setor.

A agência avaliou o desempenho técnico das operadoras de agosto a outubro do ano passado e constatou que as quatro maiores – Vivo, Tim, Claro e Oi – não atingiram o percentual mínimo de qualidade para tráfego de dados. No caso da internet e do SMS, 98% de todo o tráfego deveria acontecer sem falhas de envio ou de conexão, segundo o parâmetro da Anatel. Na média, as empresas fecharam o trimestre em 96%. Ou seja, a cada 100 conexões ou envios de mensagem, quatro falharam – o dobro do permitido.

Para o deputado Antonio Imbassahy (BA), integrante da Comissão de Ciência e Tecnologia em 2012, a Anatel apenas atestou o que todos já sabem: a fragilidade do serviço. “O governo acaba de atestar a fragilidade da qualidade da internet móvel. E isso o usuário vem sentindo na pele há muito tempo. É mais uma prova de que o governo chega atrasado. O PSDB alertou muito para a necessidade de melhorar o serviço, mas nada adiantou”, avaliou o tucano nesta quinta-feira (7).

Apesar dos resultados, a agência disse que não tomará qualquer medida para punir as empresas. Na opinião de Imbassahy, já está passando da hora de as companhias receberem a devida punição. “A Anatel tem todos os instrumentos para penalizar, convocar dirigentes e colocar tudo no eixo. O que não pode é a população ser prejudicada mais uma vez”, acrescentou.

Segundo o deputado, as operadoras têm demonstrado, ao longo dos anos, capacidade de investimento. É obrigação da agência proteger os usuários, mas é esse o governo que temos: fala uma coisa e faz outra.

O tema foi bastante discutido durante ano passado na comissão, presidida pelo deputado Eduardo Azeredo (MG). O presidente da Anatel, João Rezende, participou de várias reuniões do colegiado, onde foi cobrado pelos parlamentares para melhorar os serviços de telefonia móvel, mas não houve avanço.

Em julho de 2012, foi suspensa a comercialização de linhas de telefonia celular e internet em 19 estados para a operadora Tim, cinco estados para a Oi e três para a Claro. Hoje há mais de 260 milhões de celulares no país.

A frase:

“Não adianta apenas constatar o que os usuários já sabem. O que a Anatel faz é ‘jogo de pano de fundo’, vai empurrando com a barriga e não resolve o problema. Não adianta só reconhecer as dificuldades e nada fazer."

Deputado Antonio Imbassahy (BA)

(Reportagem: Letícia Bogéa/ Fotos: Alexssandro Loyola/ Áudio: Elyvio Blower)