A passos de tartaruga

Qualidade dos serviços de telefonia celular no país não avança, criticam tucanos

Durante audiência pública nesta terça-feira (11) na Comissão de Ciência e Tecnologia, o presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), João Rezende, reconheceu as falhas dos serviços prestados pelas operadoras de celular e afirmou que nos últimos meses não houve melhora na qualidade dos  serviços. Segundo ele, é preciso melhorar urgente os investimentos na área para ampliar a infraestrutura de rede.

Presidente do colegiado, o deputado Eduardo Azeredo (MG) criticou a morosidade em resolver os problemas. “A comissão está cumprindo sua função de acompanhar, criticar e exigir as melhorias”, completou. Na opinião dele, os sinais de melhoria ainda são muito tímidos. “É preciso ter investimentos no mesmo nível do aumento de expansão do sistema. Vamos continuar cobrando ações. A presidente precisa estar mais atenta à essa necessidade. Infelizmente a qualidade não é boa e não tem melhorado.”

Também presente no debate, o diretor-executivo do Sindicato Nacional das Empresas de Telefonia e de Serviço Móvel Celular e Pessoal (SindiTelebrasil), Eduardo Levy,  disse que hoje no país há 259 milhões de chips ativos, 85 milhões de acessos em banda larga e 3.127 municípios com cobertura de banda larga 3G.

Azeredo destacou ainda a importância da cobertura nas estradas. Ele disse também que a população da Amazônia precisa ter o mesmo nível de disponibilidade de serviço e voz de outras regiões. “É preciso diminuir a queda de linha. O problema ainda é permanente”, lamentou.

A cada dia o serviço piora, na avaliação do deputado Nelson Marchezan Júnior (RS). Segundo o tucano, falta controle por parte dos órgãos. Ele lembra que já ocorreram várias reuniões na comissão e até agora nada avançou. “Há alguma expectativa de mudança no cenário, ou só daqui a dois, três anos?”, questionou. De acordo com o presidente da Anatel, é preciso melhorar e identificar os maiores problemas. Segundo informou, a multa não resolve a questão da qualidade.

Por fim, Azeredo lembrou que o governo petista, desde o princípio, não deu condição às agências. “As agências não funcionam. E não é só o caso da Anatel. Há problemas com a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), entre outras. Pessoas sendo indicadas sem capacitação. Isso não pode continuar. As agências têm que defender o consumidor, não podem ser instrumento para empregar apadrinhados políticos”, concluiu.

O presidente da Anatel assumiu que existe um hiato entre os investimentos que as empresas de telefonia vêm fazendo e a quantidade de vendas. “É preciso encontrar uma forma de corrigir esse déficit”, disse. Para ele, o acesso a dados ainda é insatisfatório no Brasil. Ele lembrou que as operadoras não estão conseguindo atingir a meta prevista para o fim deste ano de 98% de êxito para as tentativas de conexão via internet móvel. João Rezende assumiu ainda que serão necessários muitos investimentos para a implantação da tecnologia de internet móvel 4G no país. “Vamos ter que correr atrás desses investimentos”, acrescentou.

O colegiado se reuniu para debater assuntos vinculados ao setor de telecomunicações, especialmente os planos de investimentos elaborados pelas operadoras de telefonia celular para a melhoria da qualidade dos serviços. Dados da Anatel e do Procon mostram que as empresas de telefonia são as campeãs de reclamações.

Proibição de vendas

→ Em julho, a Anatel suspendeu a venda de chips das empresas de telefonia móvel Oi, Claro e TIM em vários estados. A suspensão durou 11 dias e as vendas só foram liberadas depois que as empresas se comprometeram a investir R$ 20 bilhões nos próximos três anos.

→ Em audiência promovida pela comissão, em agosto, o presidente da Anatel disse que a agência iria acompanhar a evolução dos investimentos e dos indicadores de qualidade do serviço prestado por essas empresas. Caso as operadoras não cumpram os compromissos assumidos, a Anatel poderá decidir por uma nova proibição das vendas.

(Reportagem: Letícia Bogéa com informações da Ag. Câmara/ Fotos: Alexssandro Loyola/ Áudio: Elyvio Blower)