Direto do Plenário 27/04/2012

A telefonia móvel e fixa está uma vergonha. Defendo a obrigatoriedade de as empresas que exploram o setor no Brasil oferecerem atendimento não só por call center, mas também de forma física, porque as pessoas entopem os canais de comunicação do Procon e nada se resolve.”

Deputado Jorginho Mello (SC), autor de projeto de lei (PL 1.509/11) que prevê a obrigatoriedade de as empresas manterem postos de atendimento presenciais em localidades com população maior que 50 mil habitantes. (leia íntegra)

A democracia reflete as contradições, as virtudes e os pecados presentes na sociedade. A democracia é processo, é experimentação e aprendizado, tentativa e erro, crise e correção de rumos. Democracia é liberdade individual, de organização, de opinião e de imprensa. Não há democracia sem partidos, eleições, voto, casas parlamentares, representação. Embora experiências de democracia participativa sejam importantes, é impossível substituir a democracia representativa.”

Deputado Marcus Pestana (MG), ao defender um sistema democrático e transparente no Brasil. (leia íntegra)